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“SensPlus Buddy”无需安装专用软件，可以通过任何手机终端或个人电脑的标准浏览器访问。借助公共网络服务，用户可以直观操作、轻松进行视频通话，并使用增强现实(AR)技术来传输可视化图像和文本数据，SensPlus Buddy将大幅提高现场维护的效率和操作质量。
开发背景
随着工厂设备的高功能化、黑匣子化、以及多个生产设施的联合运营，整个系统变得越来越复杂。因此，生产效率不断提高的同时，确定工厂设备故障及故障原因却变得更加困难，使维护工作成为一项极其复杂的任务。 而且，随着大量熟练技术工程人员的退休，维护人员的培养也成为当务之急。
工业物联网（IIoT）作为解决设备维护人员不足、辅助培训的手段而备受关注。通过IIoT，可以建立一个现场支持机制，使相对缺乏经验的工程师能够像具有丰富知识和经验的工程师一样，以同样的效率和质量进行维护。然而，由于担心网络安全问题以及增加新基础设施的难度和成本，许多制造商不愿意引入这种系统。 为了解决这个问题，横河电机开发了SensPlus Buddy通信支持服务。 可以通过视频将维护信息传送给现场人员，共享熟练技术人员的技能。
产品特点
SensPlus Buddy通信支持服务，可以通过使用互联网连接的任何移动设备进行访问，其功能如下：
- 易于引入、方便操作
SensPlus Buddy是一个基于云计算的服务。 因此，它不需要安装特殊的硬件或软件，只需要一个标准的互联网连接设备，可以在连接到网络的任何移动设备和个人电脑上运行。 为了获得最大的安全性，访问受到用户认证系统的严格控制，只允许指定组中的用户进行通信。
SensPlus Buddy支持视频通话，共享图像文件，例如视频通话或查看手册时的截图，以及在图像上叠加指令，这些功能可以在任何类型的移动设备上轻松实现。 - 实时分享数据
工程专家和其他支持人员可以通过视频与现场人员实时共享图像和其他数据。 由于此项服务支持AR技术，技术支持人员可以在现场拍摄的照片上添加容易理解的说明再发回给现场工作人员。 - 掌握现场需要的信息
当现场的维护人员需要从控制系统获取信息、或者从操作手册等文档中查看资料时，中央控制室的支持人员可以发送控制系统的控制台屏幕或特定页面的截图， 发送者和接收者都可以在截图上书写信息。